Återbetalningspolicy

Retur-, ånger- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 5 augusti 2026

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan. Om en order levereras i flera delar börjar fristen dagen efter att den sista delen tagits emot.

Så meddelar du att du ångrar köpet

Meddela oss innan ångerfristen löpt ut genom självbetjäningsfunktionen i ditt kundkonto eller via e-post till info@curlyloco.se, telefon 076-291 95 29 eller brev till adressen nedan. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor meddelandet gäller. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är frivilligt.

Om du använder vår digitala ångerfunktion skickas en bekräftelse på att din begäran tagits emot. Din ångerrätt är inte beroende av att vi hinner svara innan fristen löpt ut.

Returadress och returfrakt

Returnera varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Skicka returen till:

Nordello AB / Curly loco
Vedevågslingan 5
124 74 Bandhagen
Sverige

Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten. Vi rekommenderar spårbar försändelse och att du sparar inlämningskvittot. Kontakta gärna oss innan du skickar returen för praktiska instruktioner; detta är inte ett villkor för att få använda ångerrätten.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits. Detta kan exempelvis gälla vissa förseglade kosmetik- och hårvårdsprodukter. Undantaget används bara när varans beskaffenhet och bruten försegling medför att lagens förutsättningar är uppfyllda. Lagstadgade reklamationsrättigheter gäller fortfarande om varan är felaktig.

Återbetalning

Vid giltigt frånträde återbetalar vi samtliga betalningar för den returnerade varan, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Ett eventuellt pristillägg för expressleverans återbetalas inte. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får avvakta tills varan kommit tillbaka eller tills du visar att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Har du betalat med Klarna kan du även registrera returen i Klarna-appen för att hantera eller pausa betalningen. Det ersätter inte meddelandet till Curly loco om att du använder ångerrätten.

Reklamation av felaktig vara

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer med beställningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du märkt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Kontakta info@curlyloco.se eller 076-291 95 29 och ange ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen. Vid en godkänd reklamation står Curly loco för nödvändiga retur- eller omleveranskostnader och hanterar felet enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Annullering före leverans

Du kan begära annullering fram till att ordern har distribuerats genom ditt kundkonto eller genom att kontakta oss. Om ordern redan har skickats kan du i stället använda ångerrätten enligt villkoren ovan.